Retours & Échanges
Chez Odaje (ex M.Moustache), vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement depuis la France métropolitaine. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur boîte intacte.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre étiquette de transport.
Préparation du colis
Placez vos chaussures dans leur boîte d'origine, puis glissez le tout dans un carton d'expédition protecteur en joignant le bon de livraison à l'intérieur.
Expédition du retour
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous (Bureau de Poste ou Point Relais).
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing